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Política de Cambios y Devoluciones – SIME Soluciones

En SIME Soluciones, nuestro compromiso comienza desde la selección y el embarque de su pedido. Realizamos un control de calidad exhaustivo antes de entregar cada producto a la paquetería, asegurando que se encuentre en condiciones óptimas.

Para garantizar su plena satisfacción y evitar inconvenientes, le invitamos cordialmente a resolver cualquier duda técnica a través de nuestro WhatsApp antes de realizar su compra. Nuestro equipo de expertos está a su disposición para guiarle y asegurar que el material seleccionado sea el adecuado para sus necesidades específicas.

Lineamientos para Cambios

Si, por motivos de selección, el material recibido no es el que usted requiere, podrá solicitar un cambio cumpliendo con las siguientes condiciones:

Estado del producto: El material debe encontrarse en condiciones impecables, completamente nuevo y sin haber sido instalado, utilizado o alterado de ninguna forma.
Empaque original: El producto debe incluir su empaque, estuche o caja original en perfectas condiciones y con todos sus accesorios completos.
Plazo de solicitud: Usted dispone de un periodo máximo de 5 días naturales posteriores a la recepción para solicitar el cambio. Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones.
Costos de envío: En caso de cambios derivados de una elección incorrecta por parte del cliente, los gastos de logística y envío correrán por cuenta del mismo.

Procedimiento en caso de daños por paquetería

Si el empaque de su pedido presenta daños, roturas o señales de maltrato al momento de la entrega, le recomendamos encarecidamente realizar un video de evidencia previo a la apertura del paquete. Este material será indispensable para verificar cualquier daño con la empresa transportista y agilizar el proceso de resolución.